Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Le service

Ìrètí est un site d'orientation pour les jeunes francophones : questionnaire, fiches métiers, simulations, guides de candidature, livres-guides, actualités des concours et examens, et Lumi, une assistante d'orientation basée sur l'intelligence artificielle. Ìrètí aide à réfléchir et à se préparer ; il ne remplace ni un conseiller d'orientation, ni les informations officielles des écoles et des ministères, et ne garantit aucune admission.

2. Ton compte

• Tu dois donner des informations exactes et garder ton mot de passe secret. Tu es responsable de ce qui est fait avec ton compte.
• Si tu as moins de 15 ans, l'accord d'un parent est nécessaire.
• Un compte est personnel : il ne peut pas être partagé ou revendu.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton espace.

3. Bien se comporter

Il est interdit de :

• copier, revendre ou diffuser les contenus d'Ìrètí (simulations, guides, livres…) ;
• contourner les limites des formules, tenter d'accéder aux données d'autres personnes ou perturber le site ;
• envoyer, notamment à Lumi ou dans les avis, des contenus illégaux, haineux, violents, à caractère sexuel ou qui portent atteinte à d'autres personnes.

En cas de manquement grave, nous pouvons suspendre ou fermer le compte, après t'avoir prévenu quand c'est possible.

4. Lumi, l'assistante

Lumi est une intelligence artificielle. Ses réponses peuvent contenir des erreurs : vérifie les informations importantes (dates, frais, conditions d'admission) auprès des sources officielles. Le nombre de questions par jour dépend de ta formule. N'envoie pas d'informations personnelles sensibles à Lumi. Si une réponse te semble fausse ou gênante, utilise « Signaler cette réponse ».

5. Les formules

• Gratuit : questionnaire, fiches métiers, une simulation d'essai par métier, guides essentiels, un nombre limité de questions à Lumi.
• VIP : tout le gratuit, plus toutes les simulations, les audios, le comparateur, les guides VIP et plus de questions à Lumi.
• VVIP : accès à tout (gratuit, VIP et VVIP), dont Lumi sans limite, l'assistant de relecture et les entretiens blancs.
• À l'inscription, un essai VIP gratuit de 5 jours est offert, une seule fois.
• Les livres-guides s'achètent à part, à l'unité, quelle que soit la formule.

Le contenu exact de chaque formule est décrit sur la page Formules au moment de l'achat.

6. Prix et paiement

• Les prix sont affichés dans la monnaie du pays que tu choisis, toutes taxes comprises le cas échéant. Si notre prestataire de paiement n'accepte pas cette monnaie, tu paies par carte bancaire le prix indiqué en euros, et ta banque fait la conversion.
• Le paiement se fait en ligne par Mobile Money ou carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé. Ìrètí ne reçoit jamais tes codes ni tes numéros de carte.
• Une formule est payée en une seule fois pour 1 mois ou 1 an. Il n'y a pas de renouvellement automatique : à la fin de la période, ton compte repasse en formule gratuite, sans rien perdre de ta progression. Si tu reprends la même formule avant la fin, la durée s'ajoute.
• Un parent peut payer la formule de son enfant depuis l'espace parents.
• Un livre-guide acheté reste accessible tant que ton compte existe.
• L'accès est activé dès que le paiement est confirmé par notre prestataire de paiement, en général en quelques secondes.

7. Rétractation et remboursement

Les formules et les livres-guides sont des contenus numériques auxquels tu as accès immédiatement après le paiement. En payant, tu demandes que l'accès commence tout de suite et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès que cet accès a commencé, comme le prévoient les règles applicables aux contenus numériques.

Si tu as été débité sans recevoir l'accès, ou en cas de double paiement ou de panne qui t'empêche d'utiliser le service, écris-nous avec la référence du paiement : la page « Signaler un problème » (catégorie « Compte ou paiement »). Nous rétablissons l'accès ou te remboursons.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le site fonctionne en continu, mais des interruptions (maintenance, panne d'un prestataire, connexion) peuvent arriver. Les contenus sont informatifs : les choix d'études et de métier restent les tiens et ceux de ta famille. Notre responsabilité ne peut pas être engagée pour une décision prise uniquement sur la base des informations du site, ni pour les contenus de sites externes vers lesquels nous renvoyons.

9. Données personnelles

La façon dont nous utilisons tes données est expliquée dans la politique de confidentialité.

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions et les formules. Nous te prévenons sur le site avant tout changement important. Une période déjà payée reste due aux conditions en vigueur au moment de l'achat.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, écris-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Abidjan, sans te priver des protections que te donne la loi de ton pays de résidence si tu es consommateur.